آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافی‌ست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «حساب کاربری من» به صفحه «مشاهده و تغییر اطلاعات» بروید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.
رمزعبور خود را فراموش کرده‌ام، باید چکار کنم؟
زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید پسورد جدید برای شما پیامک خواهد شد.
چرا برای خرید از آدم و حوا، حتما باید در سایت عضو باشم؟
تیم پشتیبانی آدم و حو به کلیه مراحل فرایند خرید و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل جنس به مشتری نظارت می‌کند. ثبت‌نام در آدم و حو باعث تسهیل در پیگیری محصولات و ارایه خدمات بهتر به مشتری می‌شود.
ثبت سفارش
پیگیری سفارش
آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با آدم و حوا تماس بگیرم؟
پس از ثبت سفارش، پیامکی از طرف آدم و حوا برای شما ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید اما در عین‌حال می‌توانید برای اطمینان بیشتر، با خدمات مشتریان آدم و حوا نیز تماس بگیرید.
تحویل سفارش
شرایط تحویل کالا در آدم و حوا چگونه است؟
زمان و هزینه‌های تحویل کالا و نحوه پرداخت را می‌توانید به‌طور کامل در بخش شرایط تحویل کالا در سایت مطالعه فرمایید.
آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
بله، بعد از هماهنگی با خدمات مشتریان کالا مارکت می‌توانید در روز و ساعتی که تعیین می‌کنید کالا‌یتان را دریافت کنید.
ابطال سفارش و برگشت کالا
چطور سفارش خود را تغییر دهم؟ امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بلی، با تماس با خدمات مشتریان امکان تغییر و یا لغو سفارش وجود دارد.
شرایط بازگشت محصول و بازپرداخت آدم و حوا چیست؟
می‌توانید ظرف مدت هفت روز از زمان تحویل گرفتن کالای خود، از طریق تماس تلفنی با «خدمات مشتریان آدم و حوا کالا مارکت» برگشت کالای خریداری شده را از آدم و حوا درخواست نمایید. آدم و حوا برای راحتی مشتریان خود، پس از بررسی درخواست مشتری و دارا بودن شرایط برگشت کالا تیم توزیع خود را به محل تحویل اولیه کالا به مشتری در سراسر کشور اعزام خواهد کرد تا بازگشت کالا را انجام دهند. وجه پرداخت شده بابت کالا ظرف مدت حداکثر 3 الی 5 روز کاری از زمان برگشت کالا، توسط آدم و حوا به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
برای اطلاعات دقیق‌تر به «شرایط بازگشت کالا» مراجعه فرمایید.
خدمات مشتریان
برای سفارشم نیاز به کمک دارم. با چه کسی باید تماس بگیرم؟
خدمات مشتریان آدم و حوا، با شماره تلفن 09129542628 از ساعت 9 الی 18 پاسخگوی تمامی سوالات شما عزیزان است. اگر در خارج از ساعات اداری سوالی برایتان پیش آمد پیغام بگذارید. ما در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس می‌گیریم.
